Lentement, mais sûrement, l’IA (Intelligence artificielle) prend place dans tous les domaines d’activités. Le secteur de l’assurance n’est point excepté. Quand on y pense bien, c’est l’un des domaines d’activité qui ont le plus besoin de cette technologie.
Si vous l’intégrez dans vos processus, soyez certain de gagner du temps, faire des économies et par ricochet augmenter votre rentabilité. Ce n’est pas tout. Cela améliore aussi l’expérience client. Vous comprendrez mieux l’importance de la présence de l’IA dans l’assurance en lisant ce billet.
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Un gain de temps inestimable
Avec l’IA, il n’y a pas de raison que votre compagnie d’assurance ne soit pas rentable. D’ailleurs, selon un rapport du cabinet Accenture, cette technologie pourrait permettre à plus d’un secteur, dont l’assurance d’augmenter leur rentabilité de 38% à l’horizon 2035. Cela n’est bien évidemment pas une utopie quand on jette un œil à tout ce que peut apporter une assurance par l’intelligence artificielle.
D’entrée de jeu, il faut savoir que sa présence permet aux assureurs de gagner énormément du temps. Elle s’occupe de la collecte et de l’analyse de données. Faut-il le souligner, l’IA sera toujours plus rapide que l’homme pour exécuter une telle tâche, même si c’est l’humain qui l’a programmé. En outre, elle commet moins d’erreurs que l’homme.
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Outre cela, vous pouvez vous en servir dans l’automatisation des tâches administratives jugées chronophages et fastidieuses. Avec une telle technologie, les sinistres sont toujours bien gérés. En sa présence, ce n’est plus à vous de faire l’analyse des réclamations. Elle compare les données, examine les schémas de comportement, etc. Cela vous permet de vite prendre la bonne décision. Autrement, elle vous permet d’indemniser le sinistré plus rapidement.
Éviter les fraudes au maximum
Même le plus affûté des esprits peut être berné par l’homme. Autrement dit, vous ne pouvez pas tout repérer à temps. L’idéal serait de vous faire aider par l’IA. Une telle technologie permet de mieux lutter contre la fraude. En se basant sur des techniques de science de données auxquelles vous n’auriez certainement pas pensé, elle réussit à identifier facilement les schémas suspects.
Aussi, parvient-elle à analyser rapidement les comportements de ceux qui souscrivent une assurance. Il faut retenir que son avènement dans ce secteur est favorable à la réduction du coût de la fraude. Elle rend le secteur assez transparent et les assureurs peuvent désormais travailler en étant moins stressés et en commettant moins d’erreurs.
Mieux anticiper les risques
Réussir à anticiper les risques permet aux compagnies d’assurance d’améliorer leur rentabilité. L’IA en est capable. En l’utilisant, vous ferez moins d’erreurs au moment d’estimer les probabilités de sinistres. À cet effet, l’intelligence artificielle se sert des modèles d’apprentissages automatiques.
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Ces derniers lui permettent de faire les analyses des anciennes données. Ensuite, elle procède à l’identification des événements futurs. Avec elle, il vous sera facile d’ajuster les primes en fonction des risques. Cela vous permet de faire des économies sans décevoir vos clients.
Améliorer l’expérience client
Sans clients, vous n’existez simplement pas. S’ils ne sont pas satisfaits, vous n’existez plus pour longtemps. C’est pour cette raison que vous devez chercher les voies et moyens pour une expérience client améliorée. Grâce aux chatbots conçus avec l’IA, vous pouvez répondre facilement à leurs questions 24h/24 et 7j/7.
Outre cela, ils peuvent leur permettre d’avoir des informations pertinentes sur leurs contrats. Sur le site de votre compagnie, ces chatbots peuvent également les assister. Vous l’aurez compris, l’IA vous permet d’être réactif et efficace tout en proposant les meilleurs services. Les clients ne demandent pas plus que cela.